Гарантии на услуги  

• Что означает гарантия на услуги
• Как фиксируется гарантия: документы и перечень работ
• На какие работы обычно распространяется гарантия
• Условия сохранения гарантии
• Что делать, если симптом повторился
• FAQ
• Обратиться по гарантии или на сервис

Что означает гарантия на услуги

Гарантии на услуги в нашем понимании это ответственность за результат выполненных работ в согласованном объеме. То есть если мы выполнили конкретные действия по согласованному плану, мы подтверждаем их корректность и сопровождаем клиента по гарантийному обращению, если проблема относится к выполненным работам.

Важно: гарантия не является “обещанием, что кондиционер никогда не сломается”. Она означает, что выполненные работы сделаны правильно, а при повторе симптома мы разберемся, относится ли он к ранее выполненному узлу или к новой причине.

Как фиксируется гарантия: документы и перечень работ

Чтобы гарантия была понятной и для клиента, и для сервиса, мы фиксируем:

• какая проблема была заявлена и какие симптомы наблюдались
• какие работы выполнены и в каком объеме
• какие расходные материалы или запчасти применялись, если применялись
• рекомендации по эксплуатации, если они важны для повторяемости проблемы

Для бизнеса в Москве это особенно удобно: есть подтверждение выполненных работ и прозрачная история по объекту.

На какие работы обычно распространяется гарантия

Гарантийная логика применяется к тем работам, где результат зависит от корректности выполнения. Примеры типовых направлений:

Ремонт и восстановительные работы

• работы по устранению причины неисправности после диагностики
• замена согласованных узлов и восстановление соединений

Монтажные и пусконаладочные работы

• корректность выполненного монтажа в согласованном объеме
• проверка работоспособности после завершения работ

Работы по обслуживанию

• выполнение регламентных операций в полном объеме
• контроль типовых узлов риска (например, причины протечек, падения потока)

Если вам нужно понимать, что именно будет гарантироваться по вашему случаю, мы проговариваем это до начала работ и фиксируем в документах.

Условия сохранения гарантии

Чтобы гарантийные обязательства сохранялись, важно соблюдать базовые условия эксплуатации и не создавать факторов, которые меняют результат работ.

Как правило, это означает:

• не вмешиваться самостоятельно в узлы, которые были отремонтированы или настроены
• не менять схему дренажа, трассы или подключения без согласования
• соблюдать рекомендации по режимам и периодичности сервиса, если они критичны
• обеспечить доступ к оборудованию для проверки при обращении

Мы всегда объясняем простыми словами, какие условия важны именно в вашем случае, чтобы проблема не повторялась.

Что делать, если симптом повторился

Если после выполненных работ снова проявился похожий симптом (например, снова плохо охлаждает или снова появилась влага), действуйте так:

1. Сообщите в наш сервисный центр дату обращения и что именно делали
2. Опишите симптом: когда появляется, в каком режиме, как часто
3. По возможности сделайте фото или короткое видео проявления
4. Согласуйте удобное время для проверки

Мы проверим ситуацию и определим, относится ли повтор к ранее выполненным работам или это новая причина. Наша цель не “отписаться”, а довести до стабильного результата.

FAQ

На что распространяются гарантии на услуги по кондиционерам?

Гарантия распространяется на корректность и качество выполненных работ в согласованном объеме. Перечень работ фиксируется, чтобы было понятно, что именно подтверждается.



Гарантия действует для квартир и для бизнеса в Москве?

Да. Мы работаем и с частными клиентами, и с коммерческими объектами. Для бизнеса дополнительно важна документальная фиксация и история работ по объекту.



Что делать, если после ремонта проблема появилась снова?

Свяжитесь с нами, сообщите дату предыдущих работ и симптомы. Мы организуем проверку и разберемся, связано ли это с ранее выполненным узлом или появилась новая причина.



Нужно ли сохранять документы?

Да, желательно. Документы и перечень работ помогают быстро поднять историю и ускоряют гарантийное сопровождение.




Обратиться по гарантии или на сервис

Если вам важны понятные гарантии на услуги по кондиционерам в Москве, обращайтесь в наш сервисный центр. Мы согласуем план работ до начала, зафиксируем выполненные действия документально и поддержим вас при повторном симптоме, чтобы довести результат до стабильного. Кнопка: Оставить обращение

Наверх